Journalen forteller deg at dokumentet finnes. Ikke hva som står i det.

eInnsyn er en katalog over hva som finnes — ikke et arkiv

Rundt seks prosent av journalpostene har lesbar fulltekst. Resten må du be om.

I et utvalg på hundre journalposter hadde tretti et dokument registrert. Det første vi åpnet sa Dokumentet er ikke tilgjengelig — uten fil bak. Det er ikke en feil i eInnsyn; det er slik registeret er bygd.

Derfor er ikke søk produktet. Søk er inngangsdøren. Produktet er det som skjer etterpå: å skrive et krav som holder juridisk, sende det til rett postmottak, og ikke miste det av syne før svaret ligger der.

Fra søk til svar

Fire steg, og redaksjonen din ser alle sammen. Ingenting sendes uten at et menneske har trykket på knappen.

1. Søk

   Nasjonal postjournal gjennom eInnsyn, og kommunale innsynsportaler som ikke er der. Filtrer på organ, dato og dokumenttype. Lagre søket, og få beskjed når det kommer noe nytt i det.

2. Krev

   Merk av dokumentene og få et ferdig innsynskrav — også når det du er ute etter ikke står i journalen i det hele tatt. Fritekstkrav går som vanlig e-post til organets postmottak.

3. Følg opp

   Hvert krav får sin egen adresse, så svaret havner i riktig tråd uansett hvordan mottakerens system behandler e-posthoder. Frister telles ned; purring er ett trykk.

4. Les

   Dokumentene som kommer inn blir lest maskinelt: tekst hentes ut, gjøres søkbar, og hvert dokument får et maskinskrevet sammendrag — tydelig merket som nettopp det, aldri som kilde.

E-post fra Innsync

Innsync sender e-post fordi et innsynskrav er en e-post. Her er nøyaktig hva vi sender, til hvem, og hva som skjer når noen ikke vil ha mer.

Hva vi sender

• Innsynskrav til offentlige organ, utløst av en innlogget journalist. Én melding per krav.
• Purring og oppfølging i den samme tråden, når en frist løper ut.
• Invitasjoner og kontovarsler til brukere i en redaksjon — passordbytte, sikkerhetsvarsler.

Hvem som mottar

Offentlige organ, på postmottaksadresser de selv publiserer. Norske forvaltningsorgan har plikt etter offentleglova til å ta imot og behandle innsynskrav — dette er korrespondanse de er pålagt å håndtere, ikke uønsket henvendelse.

Inviterte brukere i en redaksjon som allerede er kunde. Det finnes ingen åpen registrering: en administrator i redaksjonen inviterer, og invitasjonen må aksepteres før kontoen finnes.

Hvor adressene kommer fra

Publiserte kontaktadresser fra eInnsyn og Enhetsregisteret, eller lagt inn manuelt av redaksjonen. Brukeradresser oppgis av redaksjonens egen administrator.

Aldri: kjøpte lister, høstede adresser, importerte tredjepartsregistre, eller adresser vi ikke kan spore til en publisert kilde eller en kunde som selv skrev dem inn.

Volum og utløser

Lavt og hendelsesstyrt. Utsending skjer alltid som følge av en handling en journalist gjør — det finnes ingen planlagt masseutsending og ingen kampanjer. Vi venter titalls meldinger i døgnet, ikke tusenvis, og volumet følger antallet innsynskrav kundene faktisk sender.

Avmelding og sperreliste

Hver melding har en identifiserbar avsender, et navngitt organ og en svaradresse som leses. Ber en mottaker om ikke å bli kontaktet, legges adressen i sperreliste og får ingen videre e-post fra oss — det gjelder også framtidige krav fra andre redaksjoner. Kontovarsler slår brukeren av selv i innstillingene.

Avvisninger og klager

Bounce- og klagevarsler tas imot fra SES via SNS og behandles automatisk. Harde avvisninger sperrer adressen umiddelbart og markerer den i grensesnittet, slik at journalisten finner en gyldig adresse i stedet. En klage stopper all videre utsending til adressen med det samme. Vi sender aldri på nytt til en adresse som har avvist eller klaget.

Autentisering

SPF, DKIM og DMARC er satt opp på avsenderdomenet fra første utsending. Vi sender fra innsync.fantasista.cloud og bruker Amazon SES i regionen eu-west-1, som er den eneste EU-regionen der SES også kan ta imot e-post — og mottak er halvparten av produktet.

Adresseformat

Hvert innsynskrav får sin egen svaradresse. Lokaldelen bærer redaksjonen og en ugjennomsiktig nøkkel for kravet, slik at et svar havner i riktig tråd selv når mottakerens sak/arkiv-system stryker In-Reply-To.

Krav	red.a7f3k2@innsync.fantasista.cloud
Kontakt	kontakt@innsync.fantasista.cloud
Misbruk	abuse@innsync.fantasista.cloud · postmaster@innsync.fantasista.cloud

Fra:   red.a7f3k2@innsync.fantasista.cloud
Til:   postmottak@eksempelkommune.no
Emne:  Innsynskrav - sak 2026/1184, dokument 12

Til Eksempelkommune

På vegne av Eksempel Redaksjon ber jeg med dette om innsyn i:

  Saksnr.  2026/1184
  Dok.nr.  12
  Tittel   Rapport etter tilsyn med kommunens
           barnevernstjeneste
  Datert   12.05.2026

Kravet gjelder hele dokumentet. Er deler av det unntatt
offentlegheit, ber jeg om innsyn i resten, og om at det
blir vurdert meirinnsyn etter offentleglova § 11.

Ved helt eller delvis avslag ber jeg om skriftlig svar
med hjemmel, og om at kravet blir vurdert konkret.

Svar kan sendes til denne adressen.

Med vennlig hilsen
Journalistens navn
Eksempel Redaksjon
kontakt@innsync.fantasista.cloud

Hva vi lagrer, og for hvem

Innholdet Innsync arbeider med er offentlige saksdokumenter — journalposter og dokumenter norske organ allerede har publisert eller er pålagt å utlevere. Korrespondansen rundt et innsynskrav lagres sammen med kravet, slik at redaksjonen kan vise hvordan de har gått fram.

Hver redaksjon ser bare sitt eget. Skillet er håndhevet i databasen med row-level security under en egen, ikke-eiende rolle, ikke bare i applikasjonen, og det er dekket av isolasjonstester. Upubliserte krav og notater er redaksjonens egne og deles aldri på tvers av kunder.

Sammendrag og annen maskinskrevet tekst er merket som maskinskrevet overalt der den vises. Den er et arbeidsverktøy for å finne fram i et dokument — den er ikke en kilde, og skal ikke siteres som en.

Ta kontakt

Søk og dokumentlesing er i drift

Innsynskrav og oppfølging rulles ut nå. Er du i en redaksjon som sender innsynskrav jevnlig — eller som har gitt opp å gjøre det — vil vi gjerne høre hva som faktisk er i veien.

kontakt@innsync.fantasista.cloud

Skriv til oss